Wanneer zal ik mijn bestelling ontvangen ?
Is er een minimum bestelbedrag ?
Wat gebeurt er indien een levering vertraagd is ?
Is het mogelijk goederen te retourneren, indien deze niet overeenkomen met hetgeen ik
   bestelde?
Wat moet ik doen indien de geleverde artikelen beschadigd zijn ?
Hoe kan ik een bestelling annuleren ?
Hoe kan ik de klantenservice bereiken ?
Waarom is mijn bestelling niet compleet geleverd ?
Is het mogelijk telefonisch te bestellen ?

Wanneer zal ik mijn bestelling ontvangen ?

De levertijd is circa 2 tot 3 werkdagen voor artikelen die op voorraad zijn. Bestellingen worden verstuurd op dezelfde dag als ze ontvangen zijn. U ontvangt per e-mail bericht indien een artikel tijdelijk niet voorradig is of indien de levering significant vertraagd is.

terug naar menu

Is er een minimum bestelbedrag ?

Er is geen minimum bestelbedrag voor leveringen naar België.

terug naar menu

Wat gebeurt er indien een levering vertraagd is ?

U wordt per e-mail geïnformeerd indien een artikel tijdelijk niet voorradig is of indien de levering significant vertraagd is. We informeren u tevens over de verwachte levertijd. Eventueel ontbrekende artikelen worden zo spoedig mogelijk nagezonden.

terug naar menu

Is het mogelijk goederen te retourneren, indien deze niet overeenkomen met hetgeen ik bestelde ?

Ja. U kunt artikelen retour sturen binnen de gestelde retour-termijn, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. U vindt gedetailleerde informatie over onze levervoorwaarden en hoe goederen geretourneerd kunnen worden onder "Conditions Générales de Vente".

terug naar menu

Wat moet ik doen indien de geleverde artikelen beschadigd zijn ?

Indien een (aantal) van de door u bestelde artikelen beschadigd is, kunt u deze eenvoudig terugsturen. Dit is kostenloos. Neem vooraf contact op met onze Klantenservice (De webshop is gevestigd in Duitsland. De ondersteuning is in het Engels). Onze klantenservice is bereikbaar op kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, van 9.00u tot 17.00u:

Advanced Internet Communications GmbH
Kolumbusstr. 31/1
D-71063 Sindelfingen
Telefoon: (00800) 866 106-00
Email: info@Melitta24.be

Wij zullen de beschadigde artikelen zo spoedig mogelijk vervangen.

terug naar menu

Hoe kan ik een bestelling annuleren ?

Indien u een bestelling wilt annuleren, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Hier krijgt u de benodigde informatie. Onze klantenservice (De webshop is gevestigd in Duitsland. De ondersteuning is in het Engels) is bereikbaar op kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, van 9.00u tot 17.00u:

Advanced Internet Communications GmbH
Kolumbusstr. 31/1
D-71063 Sindelfingen
Telefoon: (00800) 866 106-00
Email: info@Melitta24.be

terug naar menu

Hoe kan ik de klantenservice bereiken ?

Heeft u vragen of ontbreekt er en artikel? Wij helpen u graag. Onze klantenservice biedt u alle hulp die u nodig heeft. Onze klantenservice (De webshop is gevestigd in Duitsland. De ondersteuning is in het Engels) is bereikbaar op kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, van 9.00u tot 17.00u. Bel ons gratis op (00800) 866.106-00 of schrijft een e-mail naar info@Melitta24.be.

terug naar menu

Waarom is mijn bestelling niet compleet geleverd ?

Dit is niet altijd een fout. In sommige gevallen sturen we, voor uw gemak, een deel van de bestelling apart. Mogelijk oorzaken hiervoor zijn:

- We sturen een deellevering, indien één of meerdere artikelen niet op korte termijn leverbaar zijn. U vindt hierover informatie op uw factuur. De nalevering van de ontbrekende artikelen is gratis en gebeurt zo snel mogelijk.
- In sommige gevallen is het noodzakelijk de bestelling in meerdere pakketten te verpakken. De levertijd van de pakketten kan verschillen, afhankelijk van de postbezorging. Normaal kunt u er van uitgaan dat de pakketten binnen 2 tot 3 werkdagen na elkaar geleverd worden.

terug naar menu

Is het mogelijk telefonisch te bestellen ?

Ja, indien u telefonisch wilt bestellen belt u gewoon onze klantenservice (De webshop is gevestigd in Duitsland. De ondersteuning is in het Engels). Hier kunt u een bestelling plaatsen en alle overige informatie krijgen die u nodig heeft. We zijn bereikbaar op kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, van 9.00u tot 17.00u. Bel ons gratis op (00800) 866.106-00 of schrijft een e-mail naar info@Melitta24.be.
We zijn u graag van dienst.